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Module 4 -  20 Gestion des conflits

20.1 Qu’est-ce qu’un conflit ?
20.2 Anticipation des conflits
20.3 Prévention des conflits
20.4 Mécanismes de résolution des conflits
20.5 Techniques et compétences en matière de résolution des conflits
Pour en savoir plus

Questions clés :


 
 

Voir aussi les modules suivants :


[3] Planification et organisation
[8] Définition des principes du partenariat
[10] Définition du mode de fonctionnement du partenariat



Mise en Œuvre– Gestion des conflits

Pour en savoir plus

Kapila, M.Dr. (1997):
Guidance on Conflict Handling. Emergency Aid Department European, DFID.

<http://152.60.200.132/vs3_intrnet/procedures/TN15.htm>


Conflict Resolution Kit by the Conflict Resolution Network (CRN)

<http://www.crnhq.org/freecrkit.html>


The Dos and Don’ts of Conflict Resolution.

<http://www.un.org/ombudsman/dos.html>


Change Management: Create Better Work Climates and More Fulfilling Relationships

<http://www.conflictsolutions.co.nz/links.htm>


Bennett J., Kayetisi-Blewitt M. (1996):
Beyond ”Working in Conflict”-Understanding Conflict and Building Peace. Network Paper 18.


Suzuki. N (1998):
Inside NGOs: Learning to manage conflicts between headquarters and field offices.


United Nations Centre for Human Settlements (Habitat 1989):
Community Participation and Problem Solving and Decision Making (3). Managing Conflict.


Wong, Paul, I.N.P.M. Coquitlam, B.C., Canada

<http://www.meaning.ca/articles/presidents_column/peace_dec03.htm>

 

 

 


 
     
  INTRODUCTION  
  Module 1 - Avant les PPP  
  01-Premiers pas vers un PPP  
  02- Planification stratégique  
  Module 2 - Phase Preparatoire  
  03- Planification et organisation  
  04- Collecte de l’information  
  Module 3 - Phase de Developpement
du PPP PPP
 
  05- Identification des contraintes  
  06- Définition des objectifs du PPP  
  07- Définition des paramètres (portée)  
  08- Définition des principes du partenariat  
  09- Identification des partenaires potentiels  
  10- Définition du mode de fonctionnement du PPP  
  11- Choix entre différentes options  
  12- Financement (Investissement)  
  13- Financement (Recouvrement des coûts)  
  14- Préparation des plans de développement  
  15- Régulation du PPP  
  Module 4 - Mise en Oeuvre  
  16- Appels d’offres et approvisionnement  
  17- Négociation et signature des contrats  
  18- Gestion des PPP  
  19- Contrôle et évaluation  
  20- Gestion des conflits  
  21- Développement des capacités  
  Contact